FAQ – Veelgestelde Vragen

Overzicht van de antwoorden op veelgestelde vragen.

Reservering

Wij raden u aan om zo vroeg mogelijk te reserveren. Alleen zo kunt u uw deelname aan de fietstochten garanderen en geeft u ons voldoende tijd om uw fiets op tijd voor u klaar te hebben. Tijdens uw beperkte verblijf in Keulen, wilt u niet in een overvolle groep moeten fietsen of dat uw tocht wordt geannuleerd omdat we zijn volgeboekt.

Meld van te voren dat u gebruik wilt maken van kinderaanhangers / -zitjes en/of uw overige aanvullende wensen. Wij maken u er graag op attent, dat zodra u een groep van 8 of meer personen bent, u ervoor kunt kiezen om een “privé-gids” te nemen en daarmee uw eigen vertrektijd kunt kiezen.

Weer

Zoals bij elke vorm van activiteit in de buitenlucht is er een zeker risico voor de deelnemers of het weer goed is, dat u bereidt moet zijn te dragen. We kunnen u geen stralende zon of mild zomerweer garanderen, maar kunnen alleen onze fietsen en gemotiveerde vriendelijke medewerkers ter beschikking stellen. Zulk slecht weer dat een tour daadwerkelijk afgezegd moet worden, komt echter zelden voor. Als het miezert, wachten we de bui even af, we bieden regenponcho’s aan en we pauzeren als het moet voor een extra ronde Kölsch in een overdekte biergarten of we bezoeken een interessant gebouw. Als er een onweerwaarschuwing van de Deutschen Wetterdienstes is, zeggen we de tour af en betalen we u de volle prijs terug. Natuurlijk zorgen we ook voor maximale flexibiliteit bij omboekingen. Gasten die op korte termijn niet meer aan een tour deel willen nemen, verwijzen we naar ons annuleringsbeleid.

Et kütt wie et kütt

Veiligheid

De veiligheid van onze gasten heeft de hoogste prioriteit. Onze kwalitatieve fietsen van het merk Trenga.de (made in germany) worden regelmatig gecontroleerd en beschikken zowel over hand- als terugtraprem. De fietsen hebben goede verlichting en hebben hogere standaarden dan de geldende veiligheidsvoorwaarden. Elke gast krijgt naar wens een helm. Onze fietstochten gaan langs uitgezochte fietspaden en worden door ervaren gidsen begeleid. Ondanks alle voorzorgsmaatregelen verzoeken we u om opmerkzaamheid tijdens het fietsen en om alcohol met mate te drinken.

Et hätt noch emmer joot jejange

Diefstal

De duidelijk herkenbare verschijningsvorm en de uitrusting met goede sloten zorgen ervoor dat onze fietsen gelukkig een minder aantrekkelijke buit zijn. Mocht de fiets desondanks worden gestolen en er is geen sprake van grove nalatigheid (niet ’s nachts buiten laten staan of soortgelijke gevallen), dan is dit helaas een zaak voor uw verzekering.

E-Bikes / Pedelecs

Vanwege sterke vraag hebben we sindskort 12 neue E-Bikes/Pedelecs aangeschaft. Alle fietsen zijn van het gerenommeerde merk ZEMO en de integreerde Bosch motor zorgt tijdens de tocht voor een ‘windje in de rug’. Het moderne Pedelec-systeem ondersteunt u tijdens het trappen tot 25 km/h en zorgt voor een goede snelheid bij geringe krachtinspanning. Alle E-Bikes hebben een ‘volledige zorgeloos Verzekering’, zodat u altijd aan de zekere kant fiets. De E-Bikes zijn bijzonder geschikt voor senioren en personen met een lichamelijke belemmering. Daarnaast zorgt de E-Bike ook voor een fietservaring met een extra portie wind in de rug en plezier.

Hier vindt u meer informatie over de verhuur van onze E-Bikes

 Et bliev nix wie et wor

Annuleringsbeleid

In principe kunnen fietstochten geannuleerd of omgeboekt worden. Neem daarvoor alstublieft zo vroeg mogelijk contact met ons op, het beste schriftelijk via E-Mail. We helpen u graag en ongecompliceerd verder en zijn zeer flexibel. Meer dan een week van tevoren boeken we zonder kosten voor u om. Wilt u korter als een week van tevoren omboeken of annuleren, verwijzen we u naar de annuleringsregeling in onze algemene voorwaarden.

Wat wells de maache?

Alcohol Consumptie

Als weggebruiker is overmatig alcoholgebruik niet zo verstandig en omdat wij ons mede verantwoordelijk voelen voor uw verkeersveiligheid proberen we dit enigszins te beperken. Tegen het Keulse grondrecht om tijdens pauzes alcohol te drinken, hebben we natuurlijk geen bezwaar ;-).

Betalingswijzen

U kunt op verschillende wijzen betalen. In de winkel kunt u naast contant ook met bankpas of creditcard betalen. Voor betaling per bankoverschrijving, zullen wij u onze bankgegevens op aanvraag toesturen.

Route

Onze fietsrondleidingen volgen een voorbereide route en een inhoudelijk thema. Elke tocht is echter toch steeds weer een beetje anders, afhankelijk van de gids, het seizoen, het weer, de aanwezige bouwplaatsen, de interesses van onze gasten en vele andere factoren. U kunt er zeker van zijn, dat onze fietsrondleidingen zijn ontworpen om u te voorzien van een unieke Keulen ervaring.

Ontmoetingspunt

Als niet anders afgesproken is, beginnen onze fietstochten voor onze fietsverhuur aan de Gereonswall 2-4 naast de Eigelsteintorburg. Een routebeschrijving vindt u hier.

Hammer immer su jemaat!

Milieuvriendelijk

Leer de stad op een milieuvriendelijke manier kennen. Wij geloven in de fiets als massatransportmiddel in de stad en dragen met onze aanwezigheid op de straten van Keulen een demonstratief steentje bij aan het omdenken in de stad- en verkeersplanning.

Levve und levve losse!

  • Kontakt

    Dipl.-Geogr. Peter Unkelbach
    Gereonswall 2-4, 50668 Köln

    E-mail: info@colonia-aktiv.de

    Tel.: 00 49 (0) 221 346 695 57

  • Certificate of Excellence

    Colonia Aktiv akzeptiert Visa

    Guided sighseeing by bike worldwide

    Alternativtext