Overzicht van de antwoorden op veelgestelde vragen.

Wij raden u aan om zo vroeg mogelijk te reserveren. Alleen zo kunt u uw deelname aan de fietstochten garanderen en geeft u ons voldoende tijd om uw fiets op tijd voor u klaar te hebben. Tijdens uw beperkte verblijf in Keulen, wilt u niet in een overvolle groep moeten fietsen of dat uw tocht wordt geannuleerd omdat we zijn volgeboekt.

Meld van te voren dat u gebruik wilt maken van kinderaanhangers / -zitjes en/of uw overige aanvullende wensen. Wij maken u er graag op attent, dat zodra u een groep van 8 of meer personen bent, u ervoor kunt kiezen om een “privé-gids” te nemen en daarmee uw eigen vertrektijd kunt kiezen.

Zoals bij elke vorm van activiteit in de buitenlucht is er een zeker risico voor de deelnemers of het weer goed is, dat u bereidt moet zijn te dragen. We kunnen u geen stralende zon of mild zomerweer garanderen, maar kunnen alleen onze fietsen en gemotiveerde vriendelijke medewerkers ter beschikking stellen. Zulk slecht weer dat een tour daadwerkelijk afgezegd moet worden, komt echter zelden voor. Als het miezert, wachten we de bui even af, we bieden regenponcho’s aan en we pauzeren als het moet voor een extra ronde Kölsch in een overdekte biergarten of we bezoeken een interessant gebouw. Als er een onweerwaarschuwing van de Deutschen Wetterdienstes is, zeggen we de tour af en betalen we u de volle prijs terug. Natuurlijk zorgen we ook voor maximale flexibiliteit bij omboekingen. Gasten die op korte termijn niet meer aan een tour deel willen nemen, verwijzen we naar ons annuleringsbeleid.
De veiligheid van onze gasten heeft de hoogste prioriteit. Onze kwalitatieve fietsen van het merk Trenga.de (made in germany) worden regelmatig gecontroleerd en beschikken zowel over hand- als terugtraprem. De fietsen hebben goede verlichting en hebben hogere standaarden dan de geldende veiligheidsvoorwaarden. Elke gast krijgt naar wens een helm. Onze fietstochten gaan langs uitgezochte fietspaden en worden door ervaren gidsen begeleid. Ondanks alle voorzorgsmaatregelen verzoeken we u om opmerkzaamheid tijdens het fietsen en om alcohol met mate te drinken.
De duidelijk herkenbare verschijningsvorm en de uitrusting met goede sloten zorgen ervoor dat onze fietsen gelukkig een minder aantrekkelijke buit zijn. Mocht de fiets desondanks worden gestolen en er is geen sprake van grove nalatigheid (niet ’s nachts buiten laten staan of soortgelijke gevallen), dan is dit helaas een zaak voor uw verzekering.
Vanwege sterke vraag hebben we sindskort 12 neue E-Bikes/Pedelecs aangeschaft. Alle fietsen zijn van het gerenommeerde merk ZEMO en de integreerde Bosch motor zorgt tijdens de tocht voor een ‘windje in de rug’. Het moderne Pedelec-systeem ondersteunt u tijdens het trappen tot 25 km/h en zorgt voor een goede snelheid bij geringe krachtinspanning. Alle E-Bikes hebben een ‘volledige zorgeloos Verzekering’, zodat u altijd aan de zekere kant fiets. De E-Bikes zijn bijzonder geschikt voor senioren en personen met een lichamelijke belemmering. Daarnaast zorgt de E-Bike ook voor een fietservaring met een extra portie wind in de rug en plezier.

Hier vindt u meer informatie over de verhuur van onze E-Bikes.

In principe kunnen fietstochten geannuleerd of omgeboekt worden. Neem daarvoor alstublieft zo vroeg mogelijk contact met ons op, het beste schriftelijk via E-Mail. We helpen u graag en ongecompliceerd verder en zijn zeer flexibel. Meer dan een week van tevoren boeken we zonder kosten voor u om. Wilt u korter als een week van tevoren omboeken of annuleren, verwijzen we u naar de annuleringsregeling in onze algemene voorwaarden.
Als weggebruiker is overmatig alcoholgebruik niet zo verstandig en omdat wij ons mede verantwoordelijk voelen voor uw verkeersveiligheid proberen we dit enigszins te beperken. Tegen het Keulse grondrecht om tijdens pauzes alcohol te drinken, hebben we natuurlijk geen bezwaar ;-).
U kunt op verschillende wijzen betalen. In de winkel kunt u naast contant ook met bankpas of creditcard betalen. Voor betaling per bankoverschrijving, zullen wij u onze bankgegevens op aanvraag toesturen.
Onze fietsrondleidingen volgen een voorbereide route en een inhoudelijk thema. Elke tocht is echter toch steeds weer een beetje anders, afhankelijk van de gids, het seizoen, het weer, de aanwezige bouwplaatsen, de interesses van onze gasten en vele andere factoren. U kunt er zeker van zijn, dat onze fietsrondleidingen zijn ontworpen om u te voorzien van een unieke Keulen ervaring.
Als niet anders afgesproken is, beginnen onze fietstochten voor onze fietsverhuur aan de Gereonswall 2-4 naast de Eigelsteintorburg. Een routebeschrijving vindt u hier.
Leer de stad op een milieuvriendelijke manier kennen. Wij geloven in de fiets als massatransportmiddel in de stad en dragen met onze aanwezigheid op de straten van Keulen een demonstratief steentje bij aan het omdenken in de stad- en verkeersplanning.
Vooral in een grote stad als Keulen is voorzichtigheid geboden in het wegverkeer. Ook de fietser moet zich aan enkele regels houden. Wie zich aan de verkeersregels houdt, is meestal aan de veilige kant. Toch is het gedrag van alle weggebruikers onvoorspelbaar.
Gedragslijst in een oogopslag

– Altijd gelijk houden in het verkeer!

– Gebruik de weg als er geen fietspad is!

– Kinderen tot 10 jaar mogen op de stoep rijden!

– Rijden op trottoirs en in voetgangerszones is over het algemeen verboden of anderszins gemarkeerd.

– Alleen naast elkaar rijden als het verkeer niet wordt belemmerd!

– Er moeten speciaal bewegwijzerde fietspaden worden gebruikt!

– Fietspaden moeten in de voorgeschreven richting worden gebruikt!

– Wanneer u samen wandelt en fietst, let dan vooral op het voetgangersverkeer!

– Eenrichtingsstraten kunnen in de tegenovergestelde richting worden gebruikt met passende bewegwijzering!

– Bij het draaien met een handsignaal de richtingsverandering aangeven!

– Het rijden op een dronken fiets is een strafbaar feit!

– Het gebruik van uw mobiele telefoon tijdens het fietsen is verboden!
eenrichtingsverkeer op straat

Fietsen tegen de eenrichtingsweg is ten strengste verboden! Door middel van een extra “fietsersvrij” bord of een bijbehorend pictogram zijn veel eenrichtingsstraten in Keulen nu vrij om in de tegenovergestelde richting te fietsen. Maar ook als u tegen de stroom in fietst, moet u zich aan de verkeersregels houden – sla rechtsaf en respecteer de rechterkant van de weg! Bovendien is voorzichtigheid geboden bij het rijden op een eenrichtingsweg in tegengestelde richting, omdat automobilisten vaak geen tegemoetkomende fietser verwachten. De open eenrichtingsweg biedt fietsers een betere en comfortabelere rijflexibiliteit, vooral in de binnenstad van Keulen.