FAQ – Veelgestelde Vragen

Overzicht van de antwoorden op veelgestelde vragen.

Reservering

Wij raden u aan om zo vroeg mogelijk te reserveren. Alleen zo kunt u uw deelname aan de fietstochten garanderen en geeft u ons voldoende tijd om uw fiets op tijd voor u klaar te hebben. Tijdens uw beperkte verblijf in Keulen, wilt u niet in een overvolle groep moeten fietsen of dat uw tocht wordt geannuleerd omdat we zijn volgeboekt.

Meld van te voren dat u gebruik wilt maken van kinderaanhangers / -zitjes en/of uw overige aanvullende wensen. Wij maken u er graag op attent, dat zodra u een groep van 8 of meer personen bent, u ervoor kunt kiezen om een “privé-gids” te nemen en daarmee uw eigen vertrektijd kunt kiezen.

Weer

Wie bei jeder Art von Veranstaltung im Freien gibt es ein gewisses Wetterrisiko für die Teilnehmer, dass Sie zu Tragen bereit sein sollten. Wir können Ihnen keinen strahlenden Sonnenschein oder milde Wärme garantieren, sondern nur die Bereitstellung unserer Fahrräder und unserer motivierten freundlichen Mitarbeiter. Wirklich schlechtes Wetter, das zum Abbruch der Touren führt, kommt allerdings sehr selten vor. Sollte es nieseln, warten wir kurz eine Schauer ab, wir statten unsere Gäste mit Regenkleidung aus und halten gegebenenfalls einmal mehr in einem überdachten Biergarten oder besichtigen ein Gebäude von innen. Sollte eine Unwetterwarnung des Deutschen Wetterdienstes vorliegen, sagen wir die Tour ab und erstatten Ihnen den vollen Preis zurück. Selbstverständlich bemühen wir uns auch um maximale Flexibilität bei Umbuchungen. Nur Mut! Gäste, die kurzfristig nicht zur Tour kommen möchten, verweisen wir auf unsere Stornoregelung.

Et kütt wie et kütt

Veiligheid

Die Sicherheit unserer Gäste hat höchste Priorität. Unserer hochwertigen Fahrräder der Marke TRENGA.de (made in Germany) werden regelmäßig geprüft und verfügen sowohl über Rücktritt- als auch über Felgenbremsen. Die Fahrräder sind gut beleuchtet und übertreffen die gültigen Sicherheitsanforderungen. Jeder Gast erhält auf Wunsch kostenlos einen Helm. Unsere Fahrradtouren bewegen sich entlang ausgesuchter Fahrradwege und werden von erfahrenen Guides begleitet. Trotz aller Vorkehrungen bitten wir Sie um aufmerksame Fahrweise und den Verzicht auf übermäßigen Alkoholgenuss.

Et hätt noch emmer joot jejange

Diefstal

De duidelijk herkenbare verschijningsvorm en de uitrusting met goede sloten zorgen ervoor dat onze fietsen gelukkig een minder aantrekkelijke buit zijn. Mocht de fiets desondanks worden gestolen en er is geen sprake van grove nalatigheid (niet ’s nachts buiten laten staan of soortgelijke gevallen), dan is dit helaas een zaak voor uw verzekering.

E-Bikes / Pedelecs

Auf Grund der starken Nachfragen haben wir uns vor einiger Zeit für die Anschaffung zwölf neuer E-Bikes/ Pedelecs entschieden. Alle Räder stammen von der renommierten Marke ZEMO und der integrierte BOSCH Motor sorgt stets für „Rückenwind“ während der Fahrt. Das moderne Pedelec-System unterstützt ihren Tretvorgang bis 25 km/h und sorgt für eine zügige Geschwindigkeit bei geringem Kraftaufwand. Jedes unserer E-Bikes ist mit einem „Rundum sorglos Versicherungsschutz“ ausgestattet, sodass Sie immer auf der sicheren Seite fahren. Besonders geeignet sind die E-Bikes für Seniorinnen und Senioren sowie Personen mit körperlicher Beeinträchtigung. Darüber hinaus sorgt das E-Bike aber auch für ein Fahrerlebnis mit der Extraportion Fahrtwind und Spaß.

Hier finden sie weitere Informationen zu unseren Leihkonditionen.

Et bliev nix wie et wor

Annuleringsbeleid

Grundsätzlich können Touren storniert oder umgebucht werden. Bitte wenden Sie sich so früh wie möglich, am besten schriftlich via E-Mail an uns. Wir helfen Ihnen gerne und unkompliziert weiter und sind sehr flexibel. Bei mehr als einer Woche im Voraus buchen wir kostenlos um. Für Zeiträume unter einer Woche bitte beachten Sie unsere Stornoregelung in den AGB.

Wat wells de maache?

Alcohol Consumptie

Als weggebruiker is overmatig alcoholgebruik niet zo verstandig en omdat wij ons mede verantwoordelijk voelen voor uw verkeersveiligheid proberen we dit enigszins te beperken. Tegen het Keulse grondrecht om tijdens pauzes alcohol te drinken, hebben we natuurlijk geen bezwaar ;-).

Betalingswijzen

U kunt op verschillende wijzen betalen. In de winkel kunt u naast contant ook met bankpas of creditcard betalen. Voor betaling per bankoverschrijving, zullen wij u onze bankgegevens op aanvraag toesturen.

Route

Onze fietsrondleidingen volgen een voorbereide route en een inhoudelijk thema. Elke tocht is echter toch steeds weer een beetje anders, afhankelijk van de gids, het seizoen, het weer, de aanwezige bouwplaatsen, de interesses van onze gasten en vele andere factoren. U kunt er zeker van zijn, dat onze fietsrondleidingen zijn ontworpen om u te voorzien van een unieke Keulen ervaring.

Ontmoetingspunt

Falls nichts anderes ausgemacht wurde, starten die Touren vor unserem Fahrradverleih am Gereonswall 2-4 neben der Eigelsteintorburg. Eine Anfahrtsbeschreibung finden Sie hier.

Hammer immer su jemaat!

Milieuvriendelijk

Lernen Sie die Stadt auf eine umweltbewußte Art kennen. Wir glauben fest an das Fahrrad als urbanes Massenverkehrsmittel und leisten mit unserer Präsenz auf den Straßen Kölns einen demonstrativen Beitrag zum Klimaschutz und zum Umdenken in der Stadt- und Verkehrsplanung. Weitere Infos zur Nachhaltigkeit finden Sie hier.

Levve und levve losse!

  • Kontakt

    Dipl.-Geogr. Peter Unkelbach
    Gereonswall 2-4, 50668 Köln

    E-mail: info@colonia-aktiv.de

    Tel.: 00 49 (0) 221 346 695 57

  • Certificate of Excellence

    Colonia Aktiv akzeptiert Visa

    Guided sighseeing by bike worldwide

    Alternativtext